Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Allgemeines
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Lieferungen und Leistungen zwischen der Firma Telya und ihren Kunden.
1.2. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Leistungen
2.1. Wir bieten Reparaturen für elektronische Geräte, darunter Smartphones, Tablets, Laptops, Saugroboter, E-Scooter und weitere technische Geräte.
2.2. Die Durchführung der Reparatur erfolgt nach Absprache und auf Grundlage der vom Kunden angegebenen Fehlerbeschreibung.
2.3. Zusätzlich bieten wir Send-in-Reparaturen an. Der Kunde kann uns sein defektes Gerät zusenden, und wir senden es nach der Reparatur kostenlos an den Kunden zurück. Die Versandkosten für den Hinversand trägt der Kunde.

3. Kostenvoranschläge

3.1. Kostenvoranschläge sind kostenpflichtig und werden mit 35 € berechnet, falls der Kunde die Reparatur ablehnt.

3.2. Entscheidet sich der Kunde für die Reparatur, wird der Betrag mit den Reparaturkosten verrechnet.

4. Ersatzteile
4.1. Für Reparaturen verwenden wir sowohl originale als auch nicht-originale Ersatzteile, abhängig von der Verfügbarkeit und den Wünschen des Kunden.
4.2. Vor Beginn der Reparatur wird der Kunde über die Art der Ersatzteile (neu, gebraucht, original, nicht-original) informiert und entscheidet, welche Teile verwendet werden sollen.

5. Zusammenarbeit mit Versicherungen
5.1. Wir arbeiten mit verschiedenen Versicherungen zusammen, um Reparaturen im Schadensfall schnell und unkompliziert abzuwickeln.
5.2. Kunden müssen alle relevanten Unterlagen und Informationen zur Schadensmeldung bereitstellen.

6. Preise und Zahlungsbedingungen
6.1. Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
6.2. Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Überweisung.
6.3. Der Kunde erhält nach Abschluss der Reparatur eine Rechnung. Die Bezahlung muss innerhalb von 7 Werktagen erfolgen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

7. Garantie
7.1. Auf alle von uns durchgeführten Reparaturen gewähren wir eine Garantie von 6 Monaten, sofern keine anderen Vereinbarungen getroffen wurden.
7.2. Die Garantie gilt ausschließlich für die durchgeführten Reparaturen und die verbauten Ersatzteile.
7.3. Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, äußere Einwirkungen oder Fremdeinwirkungen entstehen, sind von der Garantie ausgeschlossen.

8. Haftung
8.1. Für Schäden, die durch unsachgemäße Reparaturen oder unsachgemäße Handhabung des Geräts durch den Kunden entstehen, übernehmen wir keine Haftung.
8.2. Wir haften nicht für Datenverluste auf den Geräten, die im Rahmen der Reparatur auftreten können. Kunden sind dafür verantwortlich, vor der Reparatur eine Sicherung ihrer Daten durchzuführen.
8.3. Unsere Haftung ist auf den Wert des Geräts begrenzt, der im Rahmen des Auftrags angegeben wurde.

9. Send-in-Reparaturen
9.1. Der Kunde trägt die Verantwortung für den sicheren Versand des Geräts an uns. Es wird empfohlen, das Gerät versichert zu versenden.
9.2. Nach Abschluss der Reparatur senden wir das Gerät kostenlos an die vom Kunden angegebene Adresse zurück.
9.3. Für den Fall, dass das Gerät während des Versands verloren geht oder beschädigt wird, haften wir nicht.

10. Abholung und Aufbewahrung
10.1. Der Kunde verpflichtet sich, das reparierte Gerät spätestens 14 Tage nach Fertigstellung abzuholen (bei Vor-Ort-Reparaturen).
10.2. Nach Ablauf dieser Frist behalten wir uns vor, Lagergebühren zu berechnen.
10.3. Geräte, die länger als 6 Monate nicht abgeholt werden, behalten wir uns das Recht vor, zu entsorgen oder anderweitig zu verwerten.

11. Datenschutz
11.1. Wir behandeln alle persönlichen Daten der Kunden vertraulich und verwenden sie ausschließlich zur Bearbeitung des Auftrags.
11.2. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Erfüllung des Vertrags erforderlich ist.

12. Schlussbestimmungen
12.1. Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz unseres Unternehmens in Gelsenkirchen.
12.2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.